Trocas e Devoluções

Na Joia Dourada, desejamos que sua experiência seja positiva do início ao fim. Por isso, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor e oferecemos suporte em situações de troca ou devolução.

Direito de Arrependimento

Conforme previsto pela legislação brasileira, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Caso deseje exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento.

Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, nossa equipe realizará a análise do caso e fornecerá todas as orientações necessárias para a solução da ocorrência.

Condições para Troca ou Devolução

• Produto sem sinais de uso inadequado
• Solicitação realizada dentro dos prazos legais
• Apresentação das informações do pedido
• Produto acompanhado dos itens recebidos, quando aplicável

Atendimento

Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, respeitoso e eficiente para que você tenha total segurança ao comprar conosco.

Em caso de dúvidas, nossa equipe estará pronta para ajudar.

Joia Dourada
Elegância que acompanha sua essência.